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先扫索引,再点开你要问的那一条
收藏放在哪里、球队标签怎么一路点到赛程、手机上怎么看比分条、发现比分写错了找谁——足球迷最常卡住的几个地方,这里都给了能直接照着做的答案。真正需要人工介入的,都会引到非凡体育的客服渠道。
- 主题分组
- 5
- 常见问题
- 15
- 人工响应
- 工作日 9:00-18:00
主题 01
账号与收藏
收藏区在首页、联赛专题和球队页出现在同一个位置,从哪一页进来,都能一眼看到自己存下的内容。
登录后可以把常看的页面收进收藏区,最多 30 个位置,联赛专题、球队归档和战报都能放。收藏区在首页、专题页与球队页都出现在同一位置,从任何一页进来都能一眼看到自己存下的内容。
到 30 个之后,先撤掉一个不再关注的,再收新的。球队归档这类每轮都会更新的页面建议留着,单场战报看完就可以撤下来,把位置让给下一轮的比赛。
收藏跟着账号走,同一账号在新设备登录后能看到原来的列表。移动端和桌面端共用同一份收藏,手机上存下的球队页,回到电脑上照旧能打开。
主题 02
球队标签与专题筛选
标签按球队、城市、联赛三层归并,顺着点几层就能落到一支球队的完整赛程,不用在列表里翻十几屏。
标签按球队名称、所在城市、所属联赛三级归并。从联赛点进城市,再从城市点进球队;也可以直接在标签墙上点球队名,一步落到这支球队的归档页。
打开球队归档页,本赛季各轮赛程、历史交锋和相关数据都排在同一个页面里。最近一轮在最上面,往下的轮次依次排列,想看更早的交锋继续往下滚,不用来回切换页面。
把每支球队的归档页分别加进收藏,比赛日逐个点开就行。标签墙支持多选,同城的两三支球队一起选中后,列表里只剩下它们的赛程,同一轮谁踢得更好一眼看得清。
主题 03
在手机上浏览
手机上是单栏阅读,比分条和球队标签都能直接点开,站着看、通勤路上看都不别扭。
移动端自动排成单栏,球队标签和比分条不用缩放就能点开。进入站点先看到最近 3 轮比分条,想细看再点进专题,少一层跳转,路上也能把一轮比赛看完。
点一下比分条,当场比赛的关键事件和出场阵容在行内展开,再点一下收起。上下滑动切换轮次,可点区域按移动端尺寸放大,单手操作也不容易误触。
筛选标签、展开比分条、读战报、把页面加进收藏,都能在手机上完成。横向滑动可以切换同一轮的其它场次,长按球队标签直接回到这支球队的归档页。
主题 04
数据有出入怎么办
比分、阵容、赛程有出入都可以提,附上轮次和对阵信息,能省掉一次来回确认。
通过联系入口提交,写清联赛、轮次和对阵双方,再说明你认为正确的比分或出场名单。一时想不起哪一轮,就附上比赛日期和场地,定位会快很多。
可以。把球队名称、所在城市、缺的轮次和预计开球时间一起发过来,我们会把它补进对应的球队和联赛。补上之后,这支球队的归档页会同步显示出来。
能。同一轮有多场比赛要改,写在一条信息里就行,按轮次和对阵分开列,比拆成好几条更快。提交后不用重复发送,需要补充材料我们会回信问。
主题 05
还有解决不了的问题
自助走不完的,交给客服邮箱或客服电话,工作日 9:00-18:00 有人值守。
客服邮箱 email@feifan-goal.com.cn 和客服电话 18099831098 都可以,工作日 9:00-18:00 有人值守。球队、场馆和本地媒体的合作咨询也走这条线,不用另外找渠道。
在首页导航和登录后的区域都能打开客户端联系入口,用来提交比分纠错、赛程补录和合作咨询。手机端放在抽屉菜单里,位置和桌面端一致,找不到就往下翻一层。
工作日 9:00-18:00 提交的,工作时间内会收到回复;这段时间之外提交的,从下一个工作日的 9:00 起依次处理。需要补材料时我们会说明要什么,不用反复追问。
客服渠道
客服邮箱 email@feifan-goal.com.cn
客服电话 18099831098
工作日 9:00-18:00 有人值守,这段时间之外提交的信息从下一个工作日 9:00 起依次处理。比分纠错、赛程补录与球队、场馆、媒体的合作咨询都走同一个入口。
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